Efficacia

Questo corso affronta i fondamenti della qualità e dei sistemi di gestione per la qualità.

Fornisce sia una visione storica dello sviluppo del concetto di qualità, dalle specifiche tecniche del mondo industriale alla qualità percepita legata alla soddisfazione del cliente, con particolare attenzione al concetto di indicatore di successo per l’impresa. Quindi, se da una parte le variabili da tenere sotto controllo aumentano, anche i sistemi di gestione della qualità entrano sempre di più al fianco del business per supportarne lo sviluppo.