Lo standard

La UNI 10881 – Servizi, Assistenza Residenziale agli anziani – Requisiti del Servizio, fornisce i requisiti dei servizi residenziali di assistenza agli anziani. Lo standard considera gli obblighi della normativa cogente in materia ed è complementare alla EN ISO 9001. La norma definisce i requisiti per alcune tipologie residenziali, integrate con i servizi socio-assistenziali e sanitari del territorio:

  • residenza specializzata per gravità e condizione degli anziani (mono struttura);
  • residenza articolata in nuclei per anziani con diversa gravità ed esigenze (struttura polifunzionale).

Si riferisce , pertanto, sia a strutture con alto intervento sanitario che accolgono utenti anziani non autosufficienti e con patologie senili, sia a strutture con basso intervento sanitario e prettamente assistenziale, che ospitano anziani autosufficienti o semi-autosufficienti. Queste strutture comprendono gli istituti per anziani (ex ospizi), le case di riposo ma anche le case-albergo per anziani.

Tra i requisiti definiti all’interno dello standard, si specifica che la struttura erogatrice deve offrire servizi socio-assistenziali che favoriscono il recupero o il mantenimento dell’autonomia della persona; deve garantire il controllo qualitativo e quantitativo dei processi socio sanitari assistenziali.

I destinatari

La norma è applicabile ai servizi residenziali per anziani che perseguono finalità assistenziali o socio-sanitarie, a carattere consolidato, ovvero definiti in modo unificato su tutto il territorio nazionale.

La certificazione

L’attestazione di Dasa-Rägister S.p.A. assicura, nei confronti di tutte le parti interessate, (clienti, istituzioni, cittadini, consumatori, ecc.), che l’Organizzazione opera in conformità ai requisiti stabiliti nello standard di riferimento. Essa, pertanto, rappresenta un elemento di garanzia spendibile nei confronti di terzi oltre ad essere una conferma della buona prassi di gestione per l’azienda stessa.

La procedura

Il processo di certificazione prevede un audit presso il sito oggetto di verifica a seguito del quale, in caso di esito positivo, può essere deliberata la certificazione. Ogni tre anni, il sistema di gestione è oggetto di una verifica di riesame per confermarne la conformità ai requisiti previsti nel Regolamento.

I vantaggi della certificazione

La certificazione di Dasa-Rägister S.p.A.:

Aumenta la credibilità dell’Organizzazione verso i propri clienti ed è uno strumento di trasparenza della qualità del proprio servizio

Garantisce la capacità della struttura erogatrice di offrire servizi socio-assistenziali che favoriscono il recupero o il mantenimento dell’autonomia della persona

Attesta il controllo qualitativo e quantitativo dei processi socio-sanitari-assistenziali affidando lo stesso controllo ad un ente terzo indipendente

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