Dopo quasi dieci anni, la ISO 9001 cambia. La nuova versione non stravolge, ma evolve: aggiorna il sistema qualità rendendolo più vicino alle sfide del nostro tempo.
Ecco le principali novità rispetto alla versione precedente:

1. Clima e sostenibilità

Per la prima volta, la norma chiede espressamente di valutare se il cambiamento climatico è un fattore rilevante per l’organizzazione (4.1) e di considerare eventuali requisiti collegati richiesti dalle parti interessate (4.2). Nell’Annex A si parla anche di aspettative di sostenibilità: un chiaro segnale di apertura ai temi ambientali.

2. Leadership ed etica

Il ruolo della direzione viene rafforzato: non basta più “sponsorizzare” il sistema qualità, ma occorre dimostrare un impegno concreto nella promozione della cultura della qualità e del comportamento etico (5.1). L’etica diventa così parte integrante del sistema di governance.

3. Centralità delle persone

Viene valorizzato l’“ambiente per il funzionamento dei processi” (7.1.4), che non riguarda solo aspetti fisici, ma anche fattori sociali e psicologici: condizioni non discriminatorie, riduzione dello stress, prevenzione del burnout. Un approccio che allinea la gestione della qualità al benessere organizzativo.

4. Competenza e consapevolezza

Si rafforza il legame tra qualità e persone: l’organizzazione deve garantire non solo le competenze (7.2), ma anche la consapevolezza del contributo individuale e dell’impatto etico delle proprie azioni (7.3).

5. Maggior chiarezza su rischi e opportunità

Il requisito 6 distingue in modo più netto tra azioni per gestire i rischi e azioni per cogliere le opportunità, facilitando la pianificazione e la misurazione degli effetti.

In sintesi, la nuova ISO 9001 introduce richiami concreti a clima, sostenibilità, etica e benessere sul lavoro, senza perdere la sua identità di norma per la gestione della qualità.

La pubblicazione definitiva è attesa nel 2026, con un periodo di transizione per le organizzazioni certificate. Prepararsi da subito a questi cambiamenti significa trasformare la qualità in un vero motore di fiducia, responsabilità e sostenibilità.

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